“魔方”玩具，6种颜色的方格围着一个中心旋转。如果找到技巧，就能在几分钟之内将每块乱乱的方格颜色归纳到一起。如果不知道玩魔方的技巧，可能永远也无法将颜色组合在每个面上。上期我们介绍了美容院可以增加多种经营项目，如果将加了多种模块混搭的美容院比喻成“魔方”，那么这样的美容院又该如何去经营？哪些模块可以放进这个平台？从选址到人员配备到服务项目之间应该如何协调配合？
本期，我们细细为您讲解玩转“魔方”的奥秘。
美容院卖衣卖包卖珠宝
新商机哪里找？魔方美容院玩N+1
文\本报记者 刘彦君 图/唯美世界·SPA
N个商机充实美容院
目前大多数美容院，仅限于经营美容项目。每个季度推出新项目已经成了不少老板经营中的困扰，项目开发越来越难，新商机哪里找？
“魔方美容院”开始玩起了N+1，将原本单一的美容服务加上无数个“N”，除了融合原本就与美容服务息息相关的美容护肤、芳疗SPA、养生保健、心理咨询、美发造型、美甲外，还可以销售高级品牌服饰、名牌腕表、珠宝首饰，同时还可以为顶级VIP客户提供私人理财、私人保健等量身定造的专属解决方案，给予顾客到从内到外到全程服务。如果将视野放的再宽些，美容院甚至可以更大胆的增加提供住宿，提供订票服务、访客会友区域、娱乐项目、健身运动等多项服务，把美容院建设成为项目更丰富更贴近生活的人性化服务基地。
“1”：美容项目
模块再多，美容区也是美容院的根本，是美容院相对于普通的商场超市最有特色的核心项目，是那个“1”。其它的所有模块，都是在为了更加充分开发美容院顾客消费潜力，满足美容院顾客需求的基础上开办的。这个区域的盈利利润占整体美容院的60%以上，所以，在空间设计上要比其他区域大一些，所用空间要占整体美容院的50%以上。在人员配备上，这个区域安排的人也应该是比较多的，例如：500平方米的店铺，配备12个人员，那么美容区至少就要配备7人左右。
“N”：服饰、珠宝、配饰
N中，最主要的模块之一就是销售服饰珠宝配饰，这是从美容行业中已有的“前店后院”模式中发展出来的。它不仅在前区起到了吸引顾客眼球的作用，而且也是一个对外完全开放的营业区。在选择卖怎样的服饰以及珠宝时，虽不是一味的追求名牌，但也不能杂、乱，要符合美容院顾客特点和消费层次的需求。
这个区域的功能，除了通过橱窗中展示的服装配饰吸引新顾客外，还可以配备专业的服装搭配造型师，为来店里美容的顾客提供服装和配饰的搭配建议，并现场为顾客搭配服饰。
据调查，具有一定消费能力的女性大多数年龄在35岁以上的中年女性，这个年龄段的女性比较注重身体保健以及对服饰、装饰品要求高贵典雅。但不是所有的中年女性都懂得服装搭配技巧。针对这样的心理，在选择美容项目、服饰珠宝以及产品项目上都要符合这个年龄段的需要。能够为中年顾客提供更多的服饰建议，不仅能够提高顾客的忠实度，更能拉动美容项目，特别是减肥瘦身项目的销售。
占地面积：美容院整体面积的20%
人员配备：造型师、具有时尚敏锐度的进货销售人员
盈利收入：占美容院的20%以上。
“N”：心理咨询
这个项目，不需要专门设立区域，比如前台会客区、洽谈室、美容间等都可以为顾客服务，而且这样做可以让顾客没有压力，不认为自己是不是精神出现问题，仅是需要一个可以诉说的朋友。为什么要添置这项服务呢？主要原因是出于对女性本性上的一个了解。女性多脆弱敏感，在一定时期，会产生对生活的厌倦或受家庭外界的打激而产生压力。她们在做美容的时候可能是出于一种身体及心理的放松，更有一些女性喜欢去诉说来释放压力，并寻找一种解脱，设立心理咨询服务，可以为这些需要解压心里负担的女性提供帮助。
这项服务可以单独运营，按小时收费，需要专业心理辅导顾问。也可以作为附加服务，免费为顾客服务，顾客心理得到了放松的同时，也拉近顾客与美容院之间的友好关系和信任感，增加了其他区域的利润。
占地面积：10㎡以下
人员配备：心理咨询师
盈利收入：职业心理咨询师的价格为80~200元/小时；也可为顾客免费服务。
“N”：化妆、美发造型
美容院都会有一面镜子，上面放着吹风机、梳子等简单的梳妆用品。是因为顾客每次美容出来头发都会蓬乱，原本精致的妆容也会被洗掉，这种简单的吹风机、梳子只是满足了顾客最基本的需求。在美容院服务越来越贴心精致的时候，何不从美容后的服务方面去提升服务质量呢？
普通的化生活妆、梳理头发的过程可以免费为顾客进行。而整体造型则可收费。做造型服务的顾客一般都是因为有特殊活动才要求此服务的，所以，有些顾客可能会提前进行预约，就需要造型师根据顾客的具体条件选择适合的造型设计。例如：顾客需要参加一个正式的会议，那么造型师就可以为顾客设计一个整体的造型设计，由其他人员协助完成整体造型，例如：化妆师、美发师、服饰销售人员等连接性的配合。这样不仅能为顾客提供更加尊贵的服务，更可带动店里其它产品项目的销售。
占地面积：8~10㎡
人员配备：化妆师、造型师
盈利收入：收费造型服务占美容院整体收入的10%
“魔方美容院”如何玩得转
功能划分 如何在现有美容院基础上加“N”
进门前区设置一个营业区，这里可以摆放服饰、珠宝等奢侈品来吸引顾客。例如选用欧美风格的装修风格。橱窗要设计得大而且有特色，在橱窗内摆放服饰。美容区要划分在比较安静的地方，美发区可以跟前区链接，造型区可以跟美容区相连接方便顾客选购。在等候区设置一个僻静私密的地方作为心理咨询室。这是拥有500㎡以上的美容院，或新装修的一站式美容院的功能区域划分方法。
但是对于已经装修好的美容院，服饰、包包一定要有一个专门的区域来销售吗？这其实是仁者见仁智者见智的。把服饰珠宝放在前台等候区沙发旁边，让顾客在枯燥的等候中可以试装。甚至可以把各个美容油漆成各种不同的颜色，放上和主题色同系列的服装及配饰，在客人进院的时候问一句：“你喜欢什么颜色？”也是增加销售的不错的方法。
人员配备 需要增加哪些人员？
人员的配备可根据店铺的大小来确定，包括必要的前台接待、美容师、造型室、心理咨询师等相关项目的专职服务人员。美容院可以培养更多的多能手人才，例如：可以让美容师学习美甲、化妆等，这样就不需要再请专业美甲师或是化妆师。
整个店铺各个人员虽然各持一项负责的工作，但与其他部门也是息息相关的。例如某顾客要求在做完美容还需要化妆和美发，那么美容师就要提前通知化妆师和美发师做好准备工作。每一项服务不到位，可能都会影响到整个流程的脱轨，造成不好的影响。
在人员的素质的要求上，也是比较严格。对人员要求最高的应该属前天接待人员，因为当顾客进入店内的时候，可能仅看到的是服饰珠宝，其他服务项目可能并不是十分了解，这就需要前台接待人员去为顾客一一介绍，这就要求她们具备一定的销售能力以及了解美容专业知识，在为顾客讲解的同时，并能回答出顾客所有问题，取得顾客的
